Facturación y suscripción

Planes y prueba gratuita

Cada cuenta comienza con una prueba gratuita de 30 días. No se requiere tarjeta de crédito: eliges un plan y la prueba comienza directamente en la aplicación. Tienes todas las funciones del plan que elegiste, para que evalúes exactamente lo que estarías pagando.

Durante la prueba puedes cambiar a cualquier otro plan en cualquier momento desde la barra de prueba en la parte superior de la aplicación (Probar otro plan). El cambio es instantáneo y gratuito, y no modifica la fecha en que termina tu prueba. Cada cuenta tiene una sola prueba; no se puede reiniciar.

Te enviamos un correo recordatorio 3 días antes de que termine tu prueba, para que el final nunca te tome por sorpresa.

Comprar una suscripción

Cuando decidas suscribirte, usa Comprar ahora en la barra de prueba (o la página de planes). El pago se abre en una ventana segura superpuesta proporcionada por Paddle, el comerciante registrado (merchant of record) de todas las compras: los datos de tu tarjeta se ingresan ahí y nunca pasan por Horarios Mágicos. Si compras durante la prueba, esta termina en ese momento y tu suscripción comienza de inmediato.

Cuando termina la prueba

Al terminar la prueba, el acceso a la aplicación se pausa y pasas a la página de planes. Tus horarios y datos no se eliminan: guardamos todo por 30 días. Si te suscribes dentro de ese plazo, continúas exactamente donde quedaste. Si no, tus datos se eliminan automáticamente; te enviamos un correo de aviso 3 días antes de que eso ocurra.

Gestionar tu suscripción

Todo lo que viene después de comprar una suscripción ocurre en el Portal de Facturación, una página segura alojada por Paddle. Durante la prueba gratuita no hay nada de facturación que gestionar: el cambio de plan se hace directamente en la aplicación, como se describe arriba.

1. Haz clic en tu menú de usuario (esquina superior derecha de la aplicación).
2. Elige Gestionar suscripción.
3. El Portal de Facturación se abre en una nueva pestaña. Desde ahí puedes actualizar tu método de pago, cambiar a otro plan o a otra periodicidad de pago, descargar facturas y recibos, cancelar tu suscripción o renovar una suscripción cancelada.

Gestionar suscripción aparece solo después de comprar una suscripción. Los cambios que hagas en el portal se aplican a tu cuenta automáticamente, por lo general en segundos.

Cambiar de plan

¿Estás en la prueba gratuita? Cambia de plan directamente en la aplicación sin costo (ver Planes y prueba gratuita). Esta sección trata sobre las suscripciones de pago.

Puedes cambiar entre los planes Essential, Plus y Ultimate, y entre pago mensual y anual, en cualquier momento desde el Portal de Facturación.

Cambiar a un plan más caro tiene efecto de inmediato. El cobro es prorrateado: recibes un crédito por el tiempo no usado de tu plan actual y se te cobra el plan nuevo por lo que resta del período de facturación en curso. El monto prorrateado se factura de inmediato, y el precio nuevo se aplica completo a partir de la siguiente renovación. Cambiar de pago mensual a anual también tiene efecto de inmediato, con el mismo crédito prorrateado por la parte no usada del mes en curso.

Cambiar a un plan más económico tiene efecto al terminar el período de facturación que ya pagaste. Conservas tu plan actual hasta entonces, no se cobra ni se acredita nada, y el precio nuevo (más bajo) se aplica desde la siguiente renovación. Cambiar de pago anual a mensual funciona igual: el cambio tiene efecto cuando termina tu período anual en curso.

El portal muestra exactamente qué va a cambiar, cuánto hay que pagar si corresponde, y cuándo tiene efecto el cambio, antes de que confirmes.

Pagos, recibos y pagos fallidos

Cada renovación se cobra automáticamente a la tarjeta registrada, y Paddle te envía por correo un recibo con la factura.

Si el pago de una renovación falla, no pierdes el acceso de inmediato. Paddle te envía un correo y la aplicación muestra un aviso: No pudimos procesar el último pago. Por ahora conservas el acceso. Actualiza el método de pago para no perderlo. Paddle reintenta el cobro automáticamente durante los días siguientes. Usa el botón Actualizar pago del aviso (o el Portal de Facturación) para corregir la tarjeta antes del siguiente intento.

Si aun así el pago no puede completarse tras los reintentos, la suscripción termina y el acceso se detiene; te enviamos un correo confirmándolo. Puedes volver a suscribirte en cualquier momento.

Impuestos y facturas

Las compras las procesa Paddle, que actúa como comerciante registrado (merchant of record). Cualquier impuesto aplicable (impuesto sobre las ventas, IVA o IGV) se calcula automáticamente al momento del pago según tu ubicación y se muestra antes de confirmar, incluido en el precio o añadido a este de acuerdo con la práctica de tu país. Paddle se encarga de cobrarlo y declararlo ante las autoridades fiscales.

Se emite una factura por cada pago. La encontrarás en el correo del recibo de Paddle, y puedes descargar facturas anteriores desde el Portal de Facturación para tu contabilidad.

No procesamos certificados de exención de impuestos: el impuesto se cobra en todas las compras, sin excepciones. Si tienes preguntas sobre los impuestos de tu compra, escribe a support@magicschedules.com.

Cancelar y reactivar

1. Abre el Portal de Facturación (Gestionar suscripción en tu menú de usuario).
2. Elige cancelar la suscripción y confirma.

La cancelación entra en vigor al final del período que ya pagaste. Conservas el acceso completo hasta entonces. Te enviamos un correo de confirmación con la fecha exacta de término, y la aplicación muestra un aviso: La suscripción fue cancelada. El acceso terminará el …

¿Cambiaste de opinión? Reactiva en cualquier momento antes de la fecha de término: usa el botón Reactivar del aviso, el enlace del correo de confirmación o la opción de renovar en el Portal de Facturación. Tu suscripción continúa como si nada hubiera pasado.

Una vez que la suscripción termina, tus datos se eliminan automáticamente después de un tiempo y no se pueden recuperar, como se explica en los Términos de Servicio.

Obtener ayuda

Para cualquier pregunta de facturación (pagos, facturas, dudas sobre planes) escribe a support@magicschedules.com desde el correo con el que te registraste, para que podamos encontrar tu cuenta rápidamente.

Las solicitudes de reembolso se gestionan a través de Paddle, como comerciante registrado de tu compra: consulta nuestra Política de Reembolsos para saber cómo solicitar uno.